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Thema: Toyota fragt nach unserer Meinung, darum sollte Toyota sie auch erfahren! (1868-mal gelesen)
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Toyota fragt nach unserer Meinung, darum sollte Toyota sie auch erfahren!

Heute waren wir im Autohaus unseres Vertrauens, da von einem unserer Qualitätsprodukte (nein, diesmal nicht mein sondern Frauchens Auris) eine Plastikabdeckung vom Heckscheibenwischer ohne unser Zutun in zwei Teilen den Weg in den tiefen Schnee suchte. Muss auf eigene Kosten ersetzt werden.

Egal, ich wollte auf was Anderes hinaus:

Wir setzten uns auch mal in den neuen Auris - mir gefällt er ja nicht so, aber Frauchen ist rundum begeistert.
Also musste zuhause gleich der Konfigurator angeworfen werden.

Als das Fahrzeug zusammengestellt war und wir uns die Zusammenfassung anzeigen lassen wollten erschien eine Art Pop-Up, welches uns zu einer Umfrage einlud.
Dabei will Toyota wissen, was uns am zusammengestellten Auris gefällt, was nicht, was uns fehlt (z.B. Farben, Motorvarianten, Karosserievarianten etc pp) und was uns am konfigurierten Modell stört (zB. Panoramadach und Spiegelabblendautomatik erst ab teuerster Ausstattung).
Man bekommt auch die Gelegenheit eigene Wünsche zu äußern, wenn man bei entsprechenden Punkten auch "Sonstiges" anklickt, darauf geht man im Anschluss ein.
Es sind meist Mehrfachnennungen möglich.

Probiert es einfach mal aus, vielleicht fragt Toyota ja nicht nur, sondern ändert auch mal was an der Modellpolitik.

Re: Toyota fragt nach unserer Meinung, darum sollte Toyota sie auch erfahren!

Antwort Nr. 1 –
Gute Idee!  :wldn:
Mehr als dass sich nix ändert, kann ja nicht passieren!  ;)

Toyota fragt nach unserer Meinung, darum sollte Toyota sie auch erfahren!

Antwort Nr. 2 –
Zitat von: twiity – am

Gute Idee!  :wldn:
Mehr als dass sich nix ändert, kann ja nicht passieren!  ;)

Da bin ich mir sicher. ;)
Seit wann richtet sich ein großer Automobilhersteller nach den Wünschen seiner Kunden.

Re: Toyota fragt nach unserer Meinung, darum sollte Toyota sie auch erfahren!

Antwort Nr. 3 –
Doch man kann durch Analyse feststellen, dass man die Pakete noch bescheuerter gestalten kann, weil Kunden bestimmte "must have" feature kaufen egal wie teuer sie sind :P

Re: Toyota fragt nach unserer Meinung, darum sollte Toyota sie auch erfahren!

Antwort Nr. 4 –
Zitat von: aubroehr – am

Da bin ich mir sicher. ;)
Seit wann richtet sich ein großer Automobilhersteller nach den Wünschen seiner Kunden.


Ich denke schon das es Toyota DE genau darum geht.
Man möchte den Kunden wieder zufrieden stellen, gerade beim Auris scheint man da etwas gutmachen zu wollen!

Toyota fragt nach unserer Meinung, darum sollte Toyota sie auch erfahren!

Antwort Nr. 5 –
Naja, schön wär es. Nur eines darf man nicht vergessen, ein Konzern lebt vom Profit und nicht von den Wünschen einzelner im Forum organisierter Kunden. Und ganz wichtig, solange ein Konzern eine Vorreiterrolle hat und weltweit reißenden Absatz hat interessiert ihn ein unzufriedener Kraut überhaupt nicht. Das was jetzt gemacht wird ist knallharte Toyota Politik. Wir beruhigen indem wir mal so tun als ob. Nicht nur Toyota macht das Spiel, versuch Dir mal einen VW zusammenzustellen nach Deinen Wünschen.
Aber die Hoffnung stirbt zuletzt.

Re: Toyota fragt nach unserer Meinung, darum sollte Toyota sie auch erfahren!

Antwort Nr. 6 –
Ich wage mal zu mutmaßen, das es Toyota hier ernst meint.
Man möchte den Kunden vielleicht wieder gewinnen, indem man auf seine Wünsche bezüglich Farben, Austattungen und Ausstattungspaketen eingeht.

Toyota möchte schon den Geschmack der Kunden treffen, ich persönlich war schon mal auf so einem Interview, wo man die Leute richtig ausfragt
wie was sein sollte, ob die Haptik gefällt etc. 

Was man in Japan davon umsetzen kann, ist oft auch abhängig von Produktion und technischen Möglichkeiten.
Vor Jahren war man im Mutterkonzern noch nicht so offen in diesen Dingen, wie ich bei unserem Treffen in Köln bei Toyota von damaligen Prius Produktmanager erfahren konnte.

Re: Toyota fragt nach unserer Meinung, darum sollte Toyota sie auch erfahren!

Antwort Nr. 7 –
Zitat von: aubroehr – am

Seit wann richtet sich ein großer Automobilhersteller nach den Wünschen seiner Kunden.


Hmm, alleine beim Wechsel von P 2 auf P 3 wurden ja viele Wünsche der Kunden erfüllt (ob jetzt zufällig oder absichtlich kann ich nicht beurteilen ;D)
Spontan fallen mir folgende Dinge ein:
z. B. Schiebedach ab P 3 erhältlich, Rückwärtspieps ausschaltbar, ASR soll sich nicht totregeln, besseres Fahrlicht (LED), Radioempfang + Digitalradio mit USB, ECO-Modus (damit Motor nicht wg. Heizung läuft), autom. abblendender Rückspiegel, Regensensor, autom. Helligkeitsanpassung Display, Sitzheizung, ACC, Längsverstellung Lenkrad

Ob das Toyota alles eingefallen wäre, wenn sie nicht auf die Kunden hören? :-/

Re: Toyota fragt nach unserer Meinung, darum sollte Toyota sie auch erfahren!

Antwort Nr. 8 –
Zitat von: aubroehr – am

.Das was jetzt gemacht wird ist knallharte Toyota Politik. Wir beruhigen indem wir mal so tun als ob. Nicht nur Toyota macht das Spiel, ...


richtig, die große Politik hat das schon lange erkannt und praktiziert dies. Leider mit Erfolg.

Re: Toyota fragt nach unserer Meinung, darum sollte Toyota sie auch erfahren!

Antwort Nr. 9 –
Zitat von: aubroehr – am

...und nicht von den Wünschen einzelner im Forum organisierter Kunden. Und ganz wichtig, solange ein Konzern eine Vorreiterrolle hat und weltweit reißenden Absatz hat interessiert ihn ein unzufriedener Kraut überhaupt nicht.


Öhm, unterstellst du den hier Anwesenden, dass irgendeiner glaubte, dass die Umfrage aufgrund einzelner User des Forums gemacht wird?  :-/
Warum stellt man diese dann auf die Toyota-Seite, vor allem an den Punkt, wo potentiell Interessierte sich ein Auto zusammengestellt haben, und nicht hier rein?
So naiv wird hier wohl keiner sein.

Ich denke schon, dass Toyota wissen will, warum sie nur einen Gesamtmarktanteil in Deutschland von knapp 3% haben und womit sie evtl. dagegen wirken können.
Mir ist schon klar, dass Toyota sich nicht dafür interessiert, dass hier ein Auris Grütze ist und da mal ein fehlendes Ausstattungsmerkmal für Ärger sorgt - aber anhand der Gesamtantworten des Fragebogens lässt sich sicher ein Bild erkennen, welches für Toyota bedeutend sein könnte.