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Thema: Lenkung hat Spiel (6290-mal gelesen)
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Re: Lenkung hat Spiel

Antwort Nr. 15 –
Nochmal ein kleines Update:
Irgendwie hat mich das Lenkungsspiel nicht in Ruhe gelassen, und da von meinem eigentlichen Stammhändler nix in Richtung Garantie ging, bin ich heute mal mit dem privaten P 2 zum Händler für den Geschäftsprius gefahren.

Ergebnis:
- ein Anfrage bei der CarGarantie (Anschlussgarantie) würde die Kosten für einen Austausch der Lenksäule abzgl. Eigenanteil übernehmen. Kostenpunkt für mich inkl. Spureinstellung wären noch 550 € gewesen.
- Der FTH hat dann noch seinen Meister dazugeholt, und dabei wurde festgestellt, dass irgendein Schräubchen im Bereich der Lenkradhöhenverstellung sich nicht nachziehen lässt, also leer durchgeht. Sein Vorschlag war, dies mit einer selbstsichernden Schraube neu zu befestigen.
- Ohne Termin wurde sich sofort an die Arbeit gemacht, nach 1 Stunde konnte ich den Prius wieder in Empfang nehmen.
- Das Spiel ist nach der Reparatur während der Fahrt nicht mehr vorhanden, lediglich beim Rütteln am Lenkrad kann man das Spiel noch ganz wenig bemerken, wenn man darauf achtet. Einem fremden Priusfahrer würde vermutlich gar nix auffallen.
- Für 55 € inkl. Fehlersuche habe ich jetzt also wieder ein gutes Gewissen beim Autofahren.

Bleiben nur noch die Fragen:
Warum hat das mein langjähriger Stammhändler nicht so gemacht?
Warum hat die CarGarantie bei der Anfrage nicht gemerkt, dass schon einmal eine Anfrage in diese Richtung gestellt wurde? (Hat mein Stammhändler etwa gar nicht nachgefragt?)

Gleichzeitig wurde noch schnell festgestellt, dass ich auch von der Serviceaktion mit der Kühlmittelpumpe betroffen bin. Anschreiben vom KBA hab ich noch nicht erhalten. Teile sind bestellt, und werden nächste Woche ausgetauscht.
Nach Aussage des Händlers betrifft es die Kühlmittelpumpe, die bei vielen P 2 schon im Rahmen von Garantieleistungen getauscht wurde.

Re: Lenkung hat Spiel

Antwort Nr. 16 –
Zitat von: tweety – am

Warum hat das mein langjähriger Stammhändler nicht so gemacht?


Weil man heutzutage in größeren Betrieben verlernt hat, die Scheuklappen abzunehmen, und lieber ganze Baugruppen tauscht, statt mal unkonventionell zu denken. Kenne ich gut, sowas.

Re: Lenkung hat Spiel

Antwort Nr. 17 –
Zitat von: Jorin – am

Weil man heutzutage in größeren Betrieben verlernt hat, die Scheuklappen abzunehmen, und lieber ganze Baugruppen tauscht, statt mal unkonventionell zu denken. Kenne ich gut, sowas.


Beide Händler sind eigentlich gleich groß. So 10 Mitarbeiter insgesamt.
Und mein Händler wollte ja nicht mal die ganze Baugruppe tauschen, oder sich um eine mögliche Garantieleistung kümmern.  ::)
Wahrscheinlich meint er, sich nicht bemühen zu müssen, weil die nächsten Toyota-Händler mindestens 30 km entfernt sind. >:(
Ein Wechsel zum anderen (bisher besten) Händler würde für mich bedeuten, statt 5 km plötzlich 55 km zum Kundendienst fahren zu müssen. Und für einen Kundendienst oder Reifenwechsel brauche ich ja keinen "guten" Händler.
Ich schlaf mal eine Nacht drüber, was ich mache.  :kgl:

Re: Lenkung hat Spiel

Antwort Nr. 18 –
So, die billige Schnellreparatur war nicht von sehr langer Dauer, das leichte Spiel im Lenkrad ist wieder genauso stark wie vorher. Aber nachdem mir jetzt drei Kfz-Meister bestätigt haben, dass nix passieren kann, wird die Lenkung erst beim nächsten KD in 2tkm auf Garantie getauscht. Die 500 € Selbstbeteiligung schmerzen zwar, aber mich stört es einfach zu sehr, als dass ich mich dran gewöhnen könnte.  :-[
Jetzt weiß ich wieder nicht, welcher Händler es besser mit mir meint :kgl:

Re: Lenkung hat Spiel

Antwort Nr. 19 –
Kurzer Abschluss dieses Threads:
Die komplette Lenksäule wurde beim Kundendienst über die Anschlussgarantie gewechselt, Selbstbeteiligung waren ca. 550 € (30% der Materialkosten, da zwischen 70 und 80 tkm).

Somit ist das ungute Gefühl beim Fahren und Lenken weg, und ich kann wieder Frieden mit dem Prius schließen.  :wldn:

Re: Lenkung hat Spiel

Antwort Nr. 20 –
Prima!  :wldn:

Re: Lenkung hat Spiel

Antwort Nr. 21 –
Was hab ich unten geschrieben? Genau! Anschlussgaratie.
 

Re: Lenkung hat Spiel

Antwort Nr. 22 –
Zitat von: aubroehr – am

Was hab ich unten geschrieben? Genau! Anschlussgaratie.


Hast ja recht!
Ich brauch halt manchmal etwas länger, um der Realität ins Auge zu sehen.  :-[

Aber Du hast Anschlussgarantie geschrieben, und geworden ist es Anschlussgarantie plus Selbstbehalt.  ;D